Trước hết, Lado Taxi xin chân thành gửi lời xin lỗi đến Quý khách hàng vì những trải nghiệm chưa trọn vẹn trong thời gian vừa qua, đặc biệt là các phản ánh liên quan đến giá cước và tác phong phục vụ của một số tài xế.

Chúng tôi trân trọng từng góp ý của Quý khách và nghiêm túc nhìn nhận đây là trách nhiệm của mình, đồng thời cam kết triển khai các giải pháp mạnh mẽ nhằm chấn chỉnh toàn diện chất lượng dịch vụ.

Triển khai chương trình “Săn vi phạm – Nhận thưởng ngay”

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng, Lado Taxi chính thức triển khai chương trình tiếp nhận phản ánh với cơ chế thưởng rõ ràng:

• 700.000 VNĐ đối với trường hợp phát hiện lái xe vi phạm đồng phục, tác phong
• 3.500.000 VNĐ đối với trường hợp phát hiện vi phạm tài chính (thu sai giá cước, gian lận, không minh bạch)

Kênh tiếp nhận: Zalo Hotline 0917.57.67.77
Thời gian xử lý: Xác minh trong vòng 05 phút và chi trả ngay khi thông tin chính xác

📸 Yêu cầu thông tin:

• Hình ảnh/video rõ ràng, trung thực
• Thể hiện được biển số xe, thời gian, địa điểm
• Nội dung phù hợp với hướng dẫn minh họa

Lado Taxi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin người cung cấp

” hình ảnh chuẩn tác phong Bác Tài Lado “

Quyết liệt chấn chỉnh – Không có ngoại lệ

Bên cạnh việc tiếp nhận phản ánh từ khách hàng, Lado Taxi đang triển khai đồng bộ các giải pháp nội bộ:

• Rà soát và chuẩn hóa quy trình vận hành, tính giá cước
• Siết chặt tiêu chuẩn về đồng phục, tác phong và thái độ phục vụ
• Ứng dụng công nghệ nhằm minh bạch hóa thông tin chuyến đi
• Xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, không có ngoại lệ

Chúng tôi xác định rõ: uy tín không đến từ lời nói mà từ hành động cụ thể và nhất quán.

Chuyển đổi xanh – Bắt đầu từ dịch vụ và con người

Trong định hướng phát triển lâu dài, Lado Taxi kiên định với mục tiêu chuyển đổi xanh và bền vững.

Không chỉ dừng lại ở phương tiện, chúng tôi tập trung:

• Nâng cao chất lượng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, văn minh
• Xây dựng môi trường dịch vụ minh bạch – trung thực – lấy khách hàng làm trung tâm
• Từng bước hướng đến hệ sinh thái vận tải thân thiện với môi trường

Chúng tôi tin rằng, một dịch vụ “xanh” đúng nghĩa phải bắt đầu từ sự tử tế và minh bạch trong từng chuyến xe.

Cam kết từ Lado Taxi

Lado Taxi mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành và đóng góp từ Quý khách hàng để không ngừng hoàn thiện.

Mỗi phản ánh của Quý khách là một đóng góp quý giá, giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ vững niềm tin.

Phát hiện vi phạm – Gửi ngay hotline – Nhận thưởng theo cam kết

Lado Taxi – Minh bạch để phát triển, thay đổi để phục vụ tốt hơn.

Hotline đặt xe : 1900.1111